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28.Juni 2017 | English | Deutsch | Français |
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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Kontakt zu Isla-Mauricia aufnehmen?
Entweder per Onlineformular, E-Mail oder auch per Anruf. Alle Kontaktdaten erhalten Sie unter dem Punkt “Kontakt” links in der Navigationsleiste. Bitte beachten Sie, dass das gesamte Team manchmal auswärts unterwegs ist und Sie daher im Büro telefonisch niemanden erreichen.

Was passiert, nachdem ich eine Anfrage gestellt habe?
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, sind wir bemüht Ihren Wünschen gerecht zu werden und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Bei einer Anfrage für eine konkrete Unterkunft, werden wird diese, wenn möglich, sofort für Sie reservieren. Ansonsten erhalten Sie von uns sofort passende Alternativvorschläge.

Wenn ich eine Anfrage schicke, ist diese dann verbindlich?
Nein. Sie können sich zunächst einmal alle Unterkünfte anschauen und entscheiden, welche ihren Wünschen entspricht. Danach füllen Sie ganz einfach den kleinen Fragebogen aus, der bei jedem Objekt unter der Kategorie Preis ganz unten zu finden ist (oder sie wenden sich direkt an uns, und wir suchen Ihnen eine passende Unterkunft heraus). 
Wir überprüfen nach Ihrer Anfrage die Verfügbarkeit der Unterkunft zu Ihrem gewünschten Zeitraum. Die Buchung wird verbindlich, sobald Sie uns im Mailverkehr mitteilen, dass Sie die Unterkunft buchen wollen. Wenn Sie in dem von uns angegebenen Zeitraum die Zahlung leisten und wir den Erhalt Ihrer Zahlung bestätigen, ist Ihre Buchung abgeschlossen.

Woher weiß ich, dass meine Buchung erfolgreich durchgeführt wurde?
Wir bestätigen Ihnen jeden Schritt – sei es die Reservierung einer Unterkunft, der Flughafentransfer oder der Erhalt einer Kreditkartenüberweisung. Ihre Buchung ist erfolgt, sobald sie die Bestätigung von Isla-Mauricia erhalten. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls, ob unsere Emails von Ihrem Spamfilter abgefangen werden und im Spam Ordner landen.

Wie sicher sind die Daten, die ich bei der Buchung angebe?
Wir, IM Travel Services Ltd., nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten und Ihre Privatsphäre zu schützen, ist für uns selbstverständlich. Ihre persönlichen Daten werden nur im Rahmen der geltenden Gesetze oder im Rahmen einer von Ihnen erteilten Einwilligung verwendet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Wir geben generell keine persönlichen Daten an Dritte weiter, es sei denn, wir sind rechtlich zur Herausgabe verpflichtet (z.B. beim Einsatz von Strafverfolgungsbehörden).

Für eine Reservierungsanfrage benötigen wir von Ihnen: Vor- und Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sofern Sie einen Flughafentransfer wünschen, benötigen wir weitere informationen: An- und Abreisedaten, Fluggesellschaft und -nummer.
Die Eigentümer der Unterkunft erhalten notwendigerweise Ihre Daten, um zu erfahren, wer ihr Gast sein wird, wie lange Sie bleiben und welchen Service Sie gebucht haben.

Wir, IM Travel Services Ltd., arbeiten mit sicheren Datennetzen, die sowohl mit Firewalls im Industriestandard, als auch durch Passwörter geschützt sind. Wir arbeiten mit Sicherheitsvorkehrungen, um den Schutz vor Änderung, Verlust oder Missbrauch Ihrer Daten zu gewährleisten. Insbesondere in sensiblen Bereichen, wie bei der Übertragung von Kreditkarteninformationen, sind wir darauf bedacht, einen möglichst hohen Sicherheitsstandard zu gewähren, um Ihre Daten zu schützen. Soweit Kreditkartennummern übertragen werden, erfolgt dies unter Einsatz modernster Verschlüsselungstechniken. Nur ausgewählte Mitarbeiter haben Zugang zu den Informationen, die Sie uns übermitteln. Diejenigen Mitarbeiter, die mit Ihren persönlichen Daten in Berührung kommen, werden vor Aufnahme ihrer Tätigkeit schriftlich auf die Wahrung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Wir bemühen uns, alles organisatorisch- wie auch technisch Machbare zu tun, um Ihre Daten zu schützen.

Welches ist der Geltungsbereich der angegebenen Preise?
Die Preise hängen von der Anzahl der Personen und der Saison ab. Bei manchen Unterkünften sind die Preis- und Rabattstrukturen sehr umfangreich, so dass wir keine Tabellen online stellen und Angebote nur auf Anfrage erstellen. Wenn Preise für einen bestimmten Zeitraum nicht einsehbar sind, so heisst dies nicht, dass Sie in dem Zeitraum nicht buchen können. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage und wir werden mit dem Verantwortlichen des angefragten Objekts Kontakt aufnehmen. Im Anschluss können wir Ihnen die Preise mitteilen.

Wer ist meine Kontaktperson, während ich auf Mauritius bin?
Wenn Sie sich entscheiden ihren Traumurlaub mit Isla-Mauricia zu buchen, dann schicken wir Ihnen mit der Rechnung und allen Buchungsbestätigungen auch eine Liste aller wichtigen Telefonnummern. Entweder Sie wenden sich direkt an eine dieser Personen oder Sie rufen bei Fragen einfach in unserem Büro an. Wir sind natürlich gerne auch vor Ort behilflich.

In welcher Währung kann ich die Unterkunft bezahlen?
In Euro (€).

Wie kann ich auf Mauritius zahlen?
Unsere Währung ist die Mauritius Rupie (MRU). Sie haben die Möglichkeit direkt am Flughafen (kurz vor dem Ausgang, es gibt nur einen) Geld zu wechseln. Ansonsten werden in der Regel folgende Karten auf der Insel akzeptiert: VISA CARD, American Express, MasterCard, SparCard (Prepaid Card). Die EC-Karte muss das Maestro-Logo aufweisen, ansonsten kann man diese Karte auf Mauritius nicht nutzen.

Kann ich meinen Flug auch über Isla-Mauricia buchen?
Nein. Wir kümmern uns um alles vor Ort. Von ihrer Ankunft auf der Insel bis hin zu ihrer Abreise. Bei uns können Sie Ihre Unterkunft, zusätzliche Dienstleistungen für Ihre Unterkunft, den Flughafentransfer sowie einen Mietwagen buchen.

Warum muss ich meine Flugdaten mit angeben?
Isla-Mauricia bietet auch einen Flughafentransfer für Sie an. Es ist notwendig zu wissen, mit welcher Airline Sie fliegen und die dementsprechende Flugnummer und Landezeit zu kennen. Dies dient der Gewissheit, dass wir bei Änderung der Flugzeiten informiert sind und uns keine Sorgen machen müssen.

Wie funktioniert der Flughafentransfer?
Wenn Sie einen Flughafentransfer mitbuchen, dann benötigen wir all Ihre Flugdaten. Sobald Sie ankommen, wird ein Taxi auf Sie warten. Bei der Rückreise planen wir immer einen rechtzeitigen Aufbruch von Ihrer Unterkunft mit ein. Sollten Sie im Norden der Insel Urlaub machen, dann wird ihr Taxi Sie ca. 5 Stunden vor Abflug abholen. Sind sie eher im Süden, wird ihr Taxi 2-3 Stunden vor Abflug bei Ihnen sein. So ist gewährleistet, dass Sie Ihren Flug nicht verpassen.

Warum empfiehlt es sich zumindest bei der Anreise den Flughafentransfer zu buchen?
Sobald sie auf der Insel ankommen, sind Sie in der Regel von dem langen Flug erschöpft und möchten schnellstmöglich Ihre Unterkunft erreichen. Es empfielt sich nicht, direkt nach der Ankunft einen Mietwagen zu nehmen. Auf Mauritius herrscht Linksverkehr, es gibt keine Straßenschilder und auch oft keine Namensschilder an den Haustüren.
Um alles auf sich wirken zu lassen und auch der eigenen Sicherheit wegen, empfehlen wir, zumindest bei der Anreise unseren Flughafentransfer in Anspruch zu nehmen. So ist alles für Sie vorbereitet, sobald sie aus dem Flugzeug steigen. Ihr Urlaub kann beginnen.

Empfehlen Sie den Gebrauch von einem Mietwagen?
Auf Mauritius herrscht Linksverkehr. Am ersten Tag raten wir Ihnen deshalb auf jeden Fall, das Treiben auf den Straßen genau zu beobachten. Danach können Sie entscheiden, ob Sie sich das Fahren auf der Insel zutrauen und einen Wagen bei Isla-Mauricia mieten. Vor Fahrten bei Nacht raten wir generell ab. Die Straßen weisen oft Unebenheiten auf und sind nachts meist nicht oder nur schlecht beleuchtet. Wenn Sie mit den Wegen nicht vertraut sind, kann dies gefährlich sein. Generell ist ein Mietwagen allerdings praktisch, um möglichst viel von der Isel auf eigene Faust zu erkunden. Wundern Sie sich an Tankstellen nicht – sie werden die Zapfsäule nicht selber bedienen, der Tankservice ist hier selbstverständlich.


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